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0. OBJETO

Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web www.damma.es, del que es titular DISCAREMA, SL (en adelante, Damma).

La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.

Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.

1. IDENTIFICACIÓN

Damma, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:

  • Su denominación social es: DISCAREMA, SL.
  • Su nombre comercial es: Damma.
  • Su CIF es: B34200436.
  • Su domicilio social está en: CL MAYOR, 37 - 34420 AMUSCO - PALENCIA (ESPAÑA).
  • Está inscrita en el Registro Mercantil de PALENCIA Tomo 33, Folio 15, Hoja P-3935, Inscripción 1ª.

Damma, ostenta las siguientes autorizaciones administrativas:

  • Autorización Nº de Registro Sanitario 10.017031/P, otorgada por la Junta de Castilla y León para el ejercicio de su actividad, cuyo órgano encargado de su supervisión es la Consejería de Sanidad de la Junta de Castilla y León.
  • Autorización Nº de Registro Sanitario 10.025735/P, otorgada por la Junta de Castilla y León para el ejercicio de su actividad, cuyo órgano encargado de su supervisión es la Consejería de Sanidad de la Junta de Castilla y León.

2. COMUNICACIONES

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

  • Tfno: 979699682 -  Atendemos de lunes a sábado de 9:00 a 14:00.
  • Email: info@damma.es.
  • Dirección postal: CL TORNEROS, 3 - 34004 - PALENCIA.

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y Damma se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

3. PRODUCTOS

Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.

Damma se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, Damma podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo Damma se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.

Todo ello sin perjuicio de que la adquisición de alguno de los productos sólo podrá hacerse mediante la suscripción o registro del USUARIO, otorgando por parte de Damma al interesado un nombre de Usuario y una contraseña, los cuales le identificarán y habilitarán personalmente para poder tener acceso a los productos.

Una vez dentro de www.damma.es, y para acceder a la contratación de los distintos productos, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en www.damma.es.

4. PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN

Para realizar cualquier compra en www.damma.es, es necesario que el cliente sea mayor de edad.

Además será preciso que el cliente se registre en www.damma.es a través de un formulario de recogida de datos en el que se proporcione a Damma la información necesaria para la contratación; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad de Damma.

Los pasos a seguir para realizar la compra son:

  1. Seleccione la categoría de productos que desee.
  2. Seleccione el producto que le interese dentro del listado.
  3. Una vez dentro de la ficha del producto decida la cantidad de unidades que quiere comprar.
  4. Pulse el botón comprar y continúe añadiendo productos a su cesta.
  5. Una vez finalizada la selección acuda a la cesta de la compra para completar su pedido.
  6. Seleccione forma de pago, dirección de envío y de facturación y confirme el pedido.

El cliente podrá solicitar copia de su factura en cualquier momento por los medios de contacto habituales.

Asimismo es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por Damma por correo electrónico.

FACTURACIÓN

Junto con su pedido, recibirá la correspondiente factura.

Dicha factura será incluida en el paquete.

5. ENTREGA

PRODUCTOS

El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente en el momento de la contratación según la modalidad escogida.

El ámbito de entrega recoge las siguientes zonas: España peninsular e Islas Baleares.

FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA

1. Envío mediante agencia de transporte:

· Los pedidos recibidos antes de las 12:00 serán servidos al día siguiente antes de las 13:30.
· Los pedidos recibidos después de las 12:00 serán servidos 2 días después antes de las 13:30.
· Los pedidos recibidos a partir de las 12:00 del viernes serán procesados como si se hubieran recibido el lunes siguiente y se recibirán el martes antes de las 13:30.

El plazo máximo de entrega es de 2 día/s.

Contando los días laborables, no se servirán pedidos los sábados del mes de agosto (resto del año si), domingos o festivos.

6. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS

Los precios de los productos que se recogen en www.damma.es vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.

PRODUCTOS

Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de www.damma.es.

  • Los productos tienen el IVA incluido.
  • El tipo de IVA es el oficial vigente a la fecha de la compra, se desglosará en el momento de formalizar el pedido.
  • Gastos de envío: Gastos de envío incluidos para compras a partir de 90 euros. Para compras inferiores se cobrarán 5,50 euros impuestos incluidos, excepto para los pedidos realizados desde las Islas Baleares que serán de 15,00 euros.

Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

7. FORMAS DE PAGO

Ponemos a su disposición estas formas de pago:

a. Por tarjeta de crédito o débito

Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará mediante transferencia bancaria.

Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por  la Ley Orgánica de Protección de Datos 15/1999 y su Reglamento de Desarrollo con total confidencialidad.

b. Por Transferencia bancaria

Mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria a favor de:

Entidad: DISCAREMA, SL

Número de cuenta: se indicará en el momento de seleccionar esta forma de pago.
Debiendo  indicar en el momento de realizar la transferencia el nombre del cliente y número de pedido.

El pedido se dará por confirmado en el momento que tengamos constancia del ingreso por parte de nuestra entidad bancaria.

Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará mediante transferencia bancaria.

c. PayPal

A través de PayPal se autorizará el pago del pedido, pero no se retirará ningún dinero hasta que PayPal verifique que es correcto. Para ello, será imprescindible contar con cuenta de PayPal.

Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará en la misma cuenta de PayPal del cliente.

8. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Este derecho de desistimiento no es aplicable entre otros a:

  • Los contratos de suministro de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o, claramente personalizados, o que por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

9. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Para interponer cualquier queja o reclamación ante Damma el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de teléfono 979699682, bien a través de la dirección de correo electrónico info@damma.es.

Si su pedido no llegase en el estado que usted espera, le rogamos se ponga en contacto con nosotros a la mayor brevedad y solucionaremos de forma inmediata cualquier problema que le pueda surgir.

No obstante, si lo prefiere, ponemos a su disposición un formulario de reclamaciones que nos puede remitir vía postal o por correo electrónico y que se puede descargar en el siguiente enlace:

Descargar formulario de reclamaciones

Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

10. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.

La lengua utilizada será el Castellano.


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